2023/01/01
キャンセルポリシー制定のお知らせ
【お知らせ:キャンセルポリシーの制定について】
いつもFelicitaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Felicitaはこれまで基本的に予約のキャンセル料はいただかず提供して参りましたが、予約の当日や前日にキャンセルをされるお客様が年々増加しており
元よりペットサロンは[連れて来る飼い主さまの都合]･[わんちゃんの体調]などで二重のキャンセルリスクがあるのですが
特に2022年は予約を直前、もしくは予約忘れなどで時間を過ぎてからキャンセルをされたお客様が非常に多かったこともあり
このようなキャンセルは他のお客様に予約の機会損失によるご迷惑がかかる他、当店につきましても大きな損失となってしまいます。
やむを得ない事情でキャンセルに至る場合もあることとは存じますが、今後もキャンセル料をいただかずに継続していくことが困難と判断致しました為
2023年より予約の前日以降のキャンセルにつきましては、以下の通りのキャンセル料金をいただく運びとなりました。
予約前日の18時まで(2日前までは発生いたしません)
予約されていたコース料金の30%
予約の前日18時〜当日のキャンセル
予約されていたコース料金の80%
事情などによっては東方の判断により低減措置も検討しますが、キャンセル･変更の際はできるだけお早めのご連絡をお願いします。
大変心苦しいのですがご理解のほど、よろしくお願い致します。
![キャンセルポリシー制定のお知らせ]()
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